مدلسازی فرایند
ثبت مرحلهها، تصمیمها، نقشها و استثناهای یک فرایند به زبان قابل فهم برای کسبوکار و فناوری.
شرکت فناوری و هوشمندسازی سازمانها
BPMS هوشمند؛ فرایند را ببینید، اندازه بگیرید و بهبود دهید
BPMS یا «سامانه مدیریت فرایندهای کسبوکار» کمک میکند فرایند فقط در ذهن افراد یا فایلهای پراکنده نباشد؛ بلکه قابل مدلسازی، اجرا، مشاهده و بهبود شود.
تعریف روشن
این راهکار چه معنایی دارد؟
BPMS سامانه و روشی برای طراحی، اجرای، پایش و بهبود فرایندهای کسبوکار است. هدف آن روشن کردن جریان ارزش، مسئولیتها، زمانها و گلوگاهها است.
مناسب برای چه کسانی است؟
سازمانهایی با فرایندهای چندمرحلهای، قابل تکرار یا نیازمند پایش و بهبود
- حوزه فعالیت
- ایران؛ با تمرکز ارتباطی کوتاهمدت بر تهران و حفظ پوشش اصفهان
- اصل کار
- شروع از مسئله واقعی، نه فروش ابزار آماده
اجزای بههمپیوسته
محورهای بررسی و طراحی
هر جزء باید نقش روشن، داده قابل اتکا و ارتباط کنترلشده با اجزای دیگر داشته باشد.
- ۱مدلسازی فرایند
- ۲گردش کار
- ۳شاخص فرایند
- ۴تحلیل گلوگاه
- ۵بهبود فرایند
- ۶اتصال به سامانهها
قلمرو بررسی
آنچه با هم بررسی میکنیم
وضعیت هر مورد بهصورت شفاف نشان داده شده تا قابلیت قابل طراحی با محصول آماده اشتباه گرفته نشود.
پایش فرایند
مشاهده وضعیت، زمان انتظار و نقاط توقف بر پایه داده ثبتشده در اجرای فرایند.
تشخیص گلوگاه
یافتن مرحلههایی که بیشترین تأخیر یا بازگشت را دارند؛ نیازمند داده اجرایی کامل.
دادهکاوی فرایند
تحلیل رخدادهای ثبتشده برای فهم مسیر واقعی انجام کار؛ تنها در صورت وجود داده رویداد مناسب.
بهینهسازی با کمک هوش مصنوعی
پیشنهاد مسیر یا بهبود بر پایه شواهد؛ تصمیم اجرا باید با مالک فرایند و کنترل انسانی باشد.
اطلاعات ساختیافته
جمعبندی دامنه و وضعیت راهکار
این جدول نشان میدهد هر موضوع در این صفحه چه نقشی دارد و آیا خدمت قابل ارائه، موضوع بررسی یا قابلیت قابل توسعه در نقشهراه است.
| موضوع | توضیح روشن | وضعیت |
|---|---|---|
| مدلسازی فرایند | ثبت مرحلهها، تصمیمها، نقشها و استثناهای یک فرایند به زبان قابل فهم برای کسبوکار و فناوری. | قابل طراحی |
| پایش فرایند | مشاهده وضعیت، زمان انتظار و نقاط توقف بر پایه داده ثبتشده در اجرای فرایند. | قابل توسعه در نقشهراه |
| تشخیص گلوگاه | یافتن مرحلههایی که بیشترین تأخیر یا بازگشت را دارند؛ نیازمند داده اجرایی کامل. | قابل توسعه در نقشهراه |
| دادهکاوی فرایند | تحلیل رخدادهای ثبتشده برای فهم مسیر واقعی انجام کار؛ تنها در صورت وجود داده رویداد مناسب. | قابل توسعه در نقشهراه |
| بهینهسازی با کمک هوش مصنوعی | پیشنهاد مسیر یا بهبود بر پایه شواهد؛ تصمیم اجرا باید با مالک فرایند و کنترل انسانی باشد. | قابل توسعه در نقشهراه |
خروجی مورد انتظار
نتیجهای که باید بتوان درباره آن گفتوگو کرد
نتیجه پروژه باید با مسئله اولیه و معیار قابل فهم سازمان پیوند داشته باشد؛ نه با ادعاهای کلی یا آمار تأییدنشده.
- زبان مشترک برای بحث درباره فرایندهای کلیدی
- شفافیت بیشتر درباره مسئولیت، زمان و استثناها
- امکان اولویتبندی بهبودها بر پایه شواهد
- پایه مناسب برای اتوماسیون و هوش مصنوعی مسئولانه
واژهنامه و نقشه راه
اصطلاحات تخصصی، به زبان روشن
برای تصمیم درست، هر واژه تخصصی باید به مسئله و کاربرد واقعی آن در سازمان وصل شود.
- ۱
دادهکاوی فرایند: تحلیل ردپای ثبتشده رویدادها برای مقایسه مسیر واقعی کار با فرایند طراحیشده.
- ۲
گلوگاه: مرحلهای که به علت تأخیر، تکرار یا کمبود ظرفیت، جریان کار را کند میکند.
- ۳
تحلیل پیشبینانه فرایند به تاریخچه کافی، تعریف معیار موفقیت و اعتبارسنجی نیاز دارد.
- ۴
همه قابلیتهای هوشمند BPMS در این صفحه «قابل توسعه در نقشهراه» هستند، مگر در ارزیابی سازمان بهصورت دیگری تأیید شوند.
شفافیت درباره قابلیتها
دامنه نهایی هر راهکار پس از ارزیابی فرایندها، دادهها، سامانههای موجود و الزامات امنیتی سازمان تعیین میشود. قابلیتهای فاقد مستندات اجرایی در این وبسایت، «قابل توسعه در نقشهراه» هستند و محصول آماده تلقی نمیشوند.
پاسخهای روشن
پرسشهای متداول
پاسخهای کوتاه و قابل استناد درباره این صفحه.
BPMS چیست؟
BPMS کوتاهشده «سامانه مدیریت فرایندهای کسبوکار» است؛ برای مدلسازی، اجرا، پایش و بهبود فرایندهای سازمانی به کار میرود.
آیا BPMS همان اتوماسیون اداری است؟
خیر. اتوماسیون اداری بخشی از گردش کارها را پوشش میدهد، در حالی که BPMS برای دیدن و بهبود فرایندهای کسبوکار در سطح وسیعتر به کار میرود.
دادهکاوی فرایند چه زمانی ممکن است؟
وقتی رویدادهای فرایند با زمان، شناسه و مرحله مناسب ثبت شده باشند و سازمان اجازه استفاده از آنها را برای تحلیل بدهد.
گام بعدی
برای سازمان خود یک مسیر واقعی بسازید
بهجای انتخاب عجولانه ابزار، با شناخت مسئله، فرایند، داده و اولویتهای سازمان شروع کنیم.